Полезные советы

1. Как посмотреть спрос на свою услугу в интернете  за последний месяц?

Если Вы хотите узнать на сколько популярна Ваша услуга в интернете, Вы можете использовать для этой цели специальный инструмент от Яндекс, который называется Яндекс Вордстат. Вы сможете им воспользоваться если Вы зарегистрированы в Яндекс. В поисковой системе Google показатели будут в 1,5-2 раза больше. Как пользоваться статистикой?

— зайдите по ссылке https://wordstat.yandex.ru

— выберите регион, который Вас интересует;

— введите ключевую фразу, которая Вас интересует.

2. Каким инструментом нужно пользоваться для просмотра наличия своего объявления в Google?

— Пройдите по этой ссылке и укажите регион в котором Вы находитесь. Введите ключевой запрос.

3. Как посмотреть динамику спроса на услугу в течение определённого периода?

 — Для этого воспользуйтесь инструментом «Гугл Тренды».

4. Как увеличить кол-во заказов при том же кол-ве звонков?

Вы предоставляете услуги или что-то продаете ?!! Может вы пытаетесь, но у вас слабо получается или не получается совсем? Вы провели маркетинговые исследования, сделали много рекламы и вам даже звонят, но дела не идут вверх? Возможно вы, даже, собрались свернуть свой бизнес?

Не торопитесь! Давайте вместе проанализируем, что не так… Большинство людей очень часто заблуждаются предполагая, что предприняв все, вышеперечисленные, меры они добьются успеха. А знаете ли вы, как важна ПРАВИЛЬНАЯ работа с клиентом?!!

 

  1. Как вы отвечаете на звонок? Вспомните, как вы реагируете, если вы звоните в какой нибудь сервис, а там…

1.1 Вам отвечают сонным голосом

1.2 Отвечают резко и нехотя.

1.3 Нахамили.

 

Конечно же вы найдете того, кто еще предоставляет эту услугу. Того, кто хочет вам помочь. Человек должен чувствовать, что для вас важны его проблемы. И слышать он это должен предельно вежливо и на культурном языке. Если вы не умеете говорить с клиентом, то вам нужно или научиться или нанять того, кто уже умеет. В противном случае дела не будет.

 

  1. На каком языке вы говорите? Приятно ли вам чувствовать себя идиотом при диалоге со специалистом в любой сфере?

2.1 Не засыпайте клиента рабочей и не понятной ему терминологией. Старайтесь изъясняться на доступном, всем окончившим среднюю школу, языке.

2.2 Если человеку покажется, что его хотят обмануть, то плохие рекомендации вам гарантированны.

2.3 Будьте лаконичны. Не размазывайте короткий разговор на десятки минут. Не высасывайте из пальца темы для разговора.

 

  1. Будьте полезны для клиента.

3.1 Звоня вам клиент должен понимать, что он получит самую высококвалифицированную помощь за пустяковые (для этой услуги) деньги.

3.2 Клиент должен быть уверен, что заплатив другому специалисту он не получит такого качества.

3.3 Клиент должен понимать, что приобретая товар или услугу у вас, он платит только вам. А работая с очень большими организациями, он платит всему штату работников этой организации за такую же, или более низкого качества, услугу или товар

 

  1. Вы знаете своих конкурентов?

4.1 Если вы хотите выжить на рынке предоставления услуг, то вы обязаны знать всех или большинство своих основных конкурентов.

4.2 Под видом потенциального клиента узнайте цены на похожие услуги у конкурентов.

4.3 Придумайте оригинальную или эксклюзивную услугу. Это может быть дополнительный сервис. Главное не быть в проигрыше.

 

  1.  Какая у вас ценовая политика?

5.1 Не пытайтесь сделать супердёшево. Сделайте суперкачественно.

5.2 Вы должны сами поверить в то, что лучше вас нет никого. Клиенты это чувствуют.

5.3 Проблемы клиента надо воспринимать, как свои собственные и относится к ним ответственно.

 

  1. Как у вас дела с пунктуальностью?

6.1 Вы должны всегда быть назначенное время в назначенном месте или, в крайнем случае, заранее перезвонить и предупредить о форс-мажоре.

6.2 Вы должны требовать пунктуальности и от клиента. Если клиент задерживается и не перезванивает, значит он вас не уважает. В таких случаях звоните ему вы и говорите, что у вас следующий заказ. После чего предлагаете ему другой день. Дрессировка клиентов очень полезна для бизнеса.

 

7. Не бойтесь потерять клиента.

7.1 Клиент должен понимать, что вы не безработный. И он не сможет вам навязывать свои условия работы.

7.2 Создайте видимость занятости, даже если это не совсем правда. Если вы сидите без работы, то у клиента может сложиться впечатление, что вы плохой специалист.

7.3 Если вы не успели ответить на входящий звонок, то возьмите за правило всегда перезванивать.

 

Мы надеемся, что вы серьёзно отнесётесь к нашим рекомендациям. Мы заинтересованы в росте вашего бизнеса. Успех наших клиентов даёт нам понять, что наш труд не напрасен.